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    案例及研究成果

    Cases and Research Results

    員工都在抱怨工作忙,HR該怎么辦?

    HR抱怨:“最近真是煩死了,一上班就不得安生。公司各個部門的人都來催促我,說部門的事情太多,要求趕緊招人,否則計劃就要延誤了?!?/span>

    HR招人的速度趕不上企業進度,計劃延誤的最終誰來買單?HR還是部門經理?作為HR實在是不能理解,面對這種情況又該怎么辦呢?

    身為HR的你,現在是不是也正在正面臨這種困惑呢?

    對此,我敢肯定,你們企業肯定沒有做人員規劃。每個部門沒有明確的編制,連崗位說明書都沒有,出現這種情況也是在所難免。那么,為了避免這種情況的出現,讓HR 能夠更愉快的工作,以下這些方法對你來說或許行之有效。

    1、梳理各部門職能,界定職責

    目前,很多中小型企業并不是很重視人力資源管理,公司的組織架構可能勉強有,但是各個部門的職能并不是很清晰,經常發生扯皮的現象,對此,難免會出現大家都在忙,但成效卻不高的情況,所以不妨立馬梳理各部門的職能,很清晰的界定各自部門的權限職責,讓大家都清晰的知道自己該做什么。

    可根據以下建議梳理各部門職能:徹底打亂公司以前的組織架構,根據公司的主營業務或者主營業務工作流程設置主業務部門,然后根據主業務部門的具體需求,設置相應的輔助支持部門,然后再根據主業務部門和輔助支持部門設置相應的后勤服務部門,分三步走。

    但是需要注意的是:小企業來沒必要設置過多的職能部門,必要的時候行政和人資等部門可以合并,銷售和售后服務部門可以合并等。

    另外,在梳理部門職能的同時,其實也已經基本梳理出公司的主業務工作流程,這個時候,可以同步明確并制定出公司的各業務工作流程,如果考慮實際工作量,那么沒必要把所有流程都明確,只需要界定出部門與部門之間有銜接的工作流程即可,這樣可以避免各部門之間在配合時的扯皮,可以提高銜接的工作質量和效率。

    2、明確各部門崗位和編制

    各部門職能梳理完畢后,根據部門職能的具體情況和各部門負責人溝通確定各部門的崗位和編制,也就是定崗定編,一旦確定了崗位和編制,HR 就可以根據崗位和編制補充人員,有計劃的實施招聘,再也不會出現各部門瞎吆喝的狀態了。

    在這里,還要強調一點,崗位和編制一旦確定并不是一成不變的,建議每年年初根據職能變化情況對崗位和編制進行梳理并調整,并同時進行人員盤點,確定下一年的招聘計劃。

    3、編寫崗位說明書,明確每個崗位的工作職責和工作標準

    當定崗定編完成后,要組織各部門各崗位完成崗位說明書的編寫,當每一個人都很清晰的知道自己需要做什么的時候,并且怎么做的時候,就自然會提高工作效率了。在這里,強調一下崗位說明書的內容包含但不限于此:崗位的基本情況(姓名、部門、崗位名稱、崗位編制、直接上下級、晉升通道、薪酬結構)、崗位的工作職責(如果可以的話,盡可能的明確該工作職責的工作標準和工作結果)、任職資格、權限、工作環境等。

    4、員工接受并執行

    以上工作完成后,要編制成文件,下發全體員工,做好宣貫,如果可以的話,最好組織全員參加,對每個文件進行深入的培訓,讓每個員工都了解自己的職責、工作流程等,很清楚以后該怎么做,該做什么。

    以上四步完成之后,你還擔心各部門的人再來找你嚷嚷工作忙嗎?你還會不知道該怎么應對嗎?我想一定不會,也一定不會有人再來找你說這樣的話了,因為你最清楚每個人都在做什么,你也最清楚他們什么時候忙什么時候不忙。

    知己知彼才不會疲于奔命!因此,建議HR還是要精于了解公司業務,用規范的人力資源管理工具來提高工作效率,給自己的工作減少困擾。

     

     


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