• 合易人力資源管理咨詢   HEYEE HRM Consulting Co.,Ltd

    行業解決方案

    Industry Solution

    【服務業】組織效能提升


    項目背景

    GSFW管理總公司是SDGS集團的全資子公司。SDGS集團是由省國資委履行出資人職責的國有獨資特大型企業,目前注冊資金29.58億元,總資產達544億元,凈資產148億元,資產規模保持省管企業第一位,2007年集團榮列“中國最大500家企業第396位”, “中國服務業企業500強道路服務業第2位”。

    GSFW注冊資金15871.6萬元,總資產86466.32萬元,主營業務為服務區經營管理及高速公路沿線的綜合開發和廣告經營,下轄20個分公司,管理著25對服務區及廣告、物業分公司;下設3個星級大酒店和高速旅行社有限責任公司、高速集團青島國際旅行社有限公司等單位。

    隨著內外部環境的變化和規模的迅速提升,企業管理問題凸顯:執行效率低下、機構臃腫、管理人員膨脹、員工工作惰性加大,社會形象大打折扣。該企業亟需進行管理變革,特別是組織效能提升變革。


    合易對關鍵問題分析:

    合易通過大量走訪調研,發現核心問題是人力資源管理處于未激活狀態,存在顯像與隱像兩個層面的不同表象。核心問題的顯像層面是員工職能缺失,表現在服務區工作效率低下方面,已經成為各服務區的普遍現象,嚴重影響了工作的正常開展。具體如下圖:


    合易分析問題之源,其主要問題如下:

    1、組織結構不合理

    (1)管控幅度失衡

    (2)組織機構臃腫

    (3)部門職能設置不完善

    (4)崗位職責不清晰

    2、人力資源管控不合理

    人員定編管控不科學


    合易解決方案:

    1、建立系統全面的人力資源規劃,健全人力資源管理的各項職能。


    2、依據公司的戰略目標及業務流程,梳理了組織結構,明確了崗位設置、崗位編制。

    3、以提高員工效能為主要目標,進行了詳細的工作分析,理清了部門職能、崗位職責。


    4、為了配合項目的運行,合易在項目導入后,協助GSFW公司建立了競爭與淘汰機制。通過對不良人力資源的淘汰,達到正向的人力資源流動,保證人力資源質量。

    5、合易為了積極穩健的推進項目。首先選擇了2個分公司進行試點,完全按照新的方案運營,在條件成熟的情況下再逐步推行,用2年左右的時間全部平穩完成。


    方案運行效果:

    1、理順總、分公司和服務區之間的功能及管控關系。強化公司的宏觀決策和收益分配功能,突出分公司的區域性經營管理功能,明確服務區的窗口服務和效益實現功能。

    2、通過合易的定崗定編方案,將GSFW公司領導層精簡21人,中層精簡45人,機關員工精簡49人。

    3、項目運行1年后,GSFW公司的組織效能提升了21.5%。

    4、員工的工作主動性、積極性大幅提升,員工的工作滿意度由項目前的68%提升到86%。


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