• 合易人力資源管理咨詢   HEYEE HRM Consulting Co.,Ltd

    行業解決方案

    Industry Solution

    【煙草業】企業文化建設

    一、項目背景

    ZBYC成立于1982年12月,下轄八個縣級煙草專賣局和物流、經貿兩個多元化企業。近年來,ZBYC堅持執行國家煙草專賣制度,以“厚德載物,不辱使命”的理念為指導,以人為本、與時俱進,完成了管理體制的轉換,奠定了市場經營主體地位。通過規范內部管理、優化市場營銷網絡、構建服務體系等措施,取得了良好的經濟效益與品牌效益。

    2007年,ZBYC領導在黨的“十七大”精神指導下,深入貫徹科學發展觀,積極響應國家局、省局企業文化建設的號召,提升煙草公司“軟”實力,把企業文化建設放在了戰略地位。2007年也就成為ZBYC企業文化從起步、成長到推進和深化的關鍵一年。為此,ZBYC領導決定聘請合易公司為咨詢顧問,成立企業文化建設項目組,著手開展企業文化建設工作。


    二、合易對關鍵問題分析

    (一)企業文化建設的必要性

    企業文化具有獨特性、難交易性、難模仿性的特性,是企業最高層次的競爭優勢和企業可持續發展的基本驅動力;企業的核心競爭優勢亟需通過文化建設實現提煉和傳承,以提高員工的滿意度和忠誠度,保持和發揮員工的主動性和能動性。

    伴隨著企業的不斷發展壯大,企業必須通過文化體系的建立,進一步挖掘企業長期發展過程中所積淀的文化資產,進而激發員工的工作責任感和認同感,以此來打造優質的品牌資產和保持良好的社會形象,實現企業價值的最大化和可持續發展。

    (二)企業文化建設不成系統

    企業發展至今,已經積淀了自身特色的企業文化,但是在企業新的發展形勢下,“特點”不夠鮮明、突出,導致大部分員工提起“我們的文化是什么”都模棱兩可,文化的“個性點”沒有被充分挖掘;

    企業一貫重視企業文化建設,但文化建設工作仍處于自發與自覺之間,而且過于零散,沒有系統性、結構化,對經營管理的指導性、牽引力很弱,對管理者的管理行為和員工的日常行為的作用非常弱。

    文化落地的機制不完善,文化滲透力不強,理念文化沒有成為公司各項組織活動的指導原則,更沒有成為管理者和員工工作行為的共同規范;有些理念沒有制度和行為規范的支撐,無法做到“以文治來實現教化”。


    三、合易解決方案

    合易咨詢  根據對ZBYC企業文化管理的現狀分析,認為其存在的主要問題在于沒有形成基本文化理念體系、應用理念體系和行為文化體系,導致企業文化沒有有機的融入到中心工作中,為ZBYC的改革、發展和穩定提供精神動力和智力支持。因此,根據合易咨詢多年的實踐經驗,我們認為ZBYC需要:

    第一步,通過構建文化理念體系,使文化理念聚焦,提升團隊凝聚力;


    如下圖1所示:

    采用系統思考的方式,在對企業進行行業特點與地域文化分析、企業成功要素與競爭力形成分析、創始人文化與已有文化分析的基礎上,幫助企業梳理、搭建“三級文化理念系統”:

    第一級——理念之源:包括企業愿景、使命,是企業文化理念系統構建思考的源頭,是要長久企業存在所應有的最根本、最源頭的意念,是企業生命的信仰和精神歸宿。

    第二級——理念之魂:包括核心價值觀,以及相應的企業精神、核心理念等,是企業實體存在的組織意識,它承接愿景、使命,決定企業的處世之道、精神狀態和前進方向。

    第三級——理念之體:包括市場理念、品牌理念、經營理念、管理理念、人才理念等,是企業在開展業務過程中用于處理具體業務的理念指導,是在核心價值觀、企業精神等指導下的做事思維,是企業取得成功的驅動力量。

    第二步,通過構建文化落地執行體系,使制度標準明確,規范員工言行。


    如下圖2所示:

    合易企業文化落地輔導三步方案,是經過數十個客戶的管理實踐檢驗過的有效、經典的文化落地實施方法,并獲得了客戶的高度認同。

    第一級“理念植入”,即通過培訓、傳播把企業文化的核心內容強化植入員工的思想;

    第二級“對照整改”,通過對制度規范進行審查,監督部門改進,從而達到貫徹落實、不斷整改的目的;

    第三級“總結提升”,即通過總結,表彰典型、約束落后手段,進行正向強化、負向懲戒,達到貫徹文化、不斷提升的目的。


    四、運行效果

    通過合易公司與企業雙方的共同努力,ZBYC構建了符合企業實際的企業文化體系,并得到了全體員工的廣泛認同。

    企業文化體系繼承發揚了企業歷史發展中優秀的文化傳統,并賦予了時代內涵,契合企業實際,以專賣和營銷兩大任務的實施為主線,以系統的管理思想為邏輯,以企業文化結構為布局,強調了企業獨具特色的“服務品牌”,詳盡地闡述了企業文化與企業生存發展的深刻關系,并以此體現組織使命和運營特征,激發了員工工作激情,增強了企業凝聚力和向心力,體現出打造責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的共同行業愿景。

    通過開展企業文化自下而上的全員大討論和形式豐富的宣貫、推廣活動,結合企業《獎懲辦法》等制度的實施,規范了全體員工的文化行為,使企業員工真正把行業價值觀、企業精神落實到工作行為,強化了文化的滲透與落地,提升了企業的競爭優勢,推動了企業更好地發展。


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