• 合易人力資源管理咨詢   HEYEE HRM Consulting Co.,Ltd

    行業解決方案

    Industry Solution

    【母嬰早教業】集團化薪酬管控體系構建項目案例

    案例背景描述

    1.1 企業基本情況介紹

    倍優天地集團(BEYO  Group)成立于2008年5月,秉承著“成就生命,成就未來”的使命感,立志成為“孕育、養育與教育一體化服務行業的引領者”,致力于打造“孕養教一體化”的服務平臺。通過在母嬰產業鏈上的不斷布局,業務范圍已經涉及母嬰護理、早期教育及相關產品、孕產后休養中心及母嬰從業者的職業培訓。倍優天地旗下擁有北京東方倍優天地教育科技有限公司(主營母嬰服務)、北京倍優天地文化傳播有限責任公司(主營早期教育及相關產品)、北京倍馨園健康管理有限責任公司(主營產后修養中心)、北京朝陽區倍優天地職業技能培訓學校(主營職業培訓),分公司十余家及遍布全國各地的早教中心近百家。

    十年來,倍優天地專注于為“孕養教”專業服務,在魚龍混雜的母嬰服務行業中建立了專業、規范的高品質服務模式,形成了核心競爭力,以自身的高標準推動著行業標準的建立,是行業規范、良性發展的推動者,成為行業的領軍企業。


    1.2 客戶需求和目標

    歷經十年發展,倍優天地在母嬰行業精耕細作卓有成效,初步打造了“孕養教一體化的服務平臺”。作為一家蓬勃發展富有朝氣的年輕企業,正在醞釀一場商業模式的重構和變革,通過互聯網+和運營模式再造提升公司運營質量和盈利能力。面對升級轉型,公司面臨兩個問題:1、運營模式重構如何保障現有業務公司的核心管理者利益,如何設計薪酬管控體系激勵各業務公司專業化發展、同時又能組成“聯合艦隊”實現一站式服務?2、作為輕資產的公司,倍優天地今天取得成功的核心要素是人,未來發展的關鍵和可能的瓶頸依然是人,如何吸引、激勵、保留、發展人?

    在此背景下,以董事長張文莉女士為核心的經營團隊高瞻遠矚適時提出促進各業務發展、鼓勵各業務協作作戰、面向未來的集團化薪酬管控體系構建具有十分重要的戰略意義。正如倍優天地董事長張文莉女士所說:“倍優過去憑感性發展走到今天,許多制度已經不能匹配,急需一個科學的體系來重啟動力。這次的薪酬變革項目是體系化的第一個項目,也是最重要的一個項目。倍優天地重要的資產是人才,而薪酬是影響人才的關鍵因素。建立科學合理的薪酬制度,促進全體的公平、公開、透明,讓付出與收獲平衡,以科學的薪酬體系吸引人才,留住人才,并為未來的十年打好基礎?!?/span>

    2016年10月,協常務副會長單位合易人力資源管理咨詢機構憑借著20年專注于人力資源管理核心領域咨詢形成的獨特咨詢技術、落地服務能力以及1000多家客戶咨詢案例實踐經驗積淀,從十家咨詢機構中脫穎而出。

    倍優天地項目需求,恰恰是合易二十年精心打造的人力資源管理平臺“P-O”模型的核心內容。人力資源管理是一個系統的工程,“牽一發而動全身”,需要各方面、各環節有機配合、相互協調,才能發揮其最大效能;人力資源管理制度之間也要緊密結合,互相支撐,功能聯動,成為一個有機整體;合易設計的基于戰略落地的P-O模型,將組織管理、目標管理、績效管理、薪酬管理等管理工具相互嵌入、有效聯動,是企業構筑科學的人力資源管理的基礎平臺。


    項目內容及預期目的


    解決方案的設計框架

    3.1 以業務模式創新和人效提升為出發點,進行戰略性薪酬設計。

    業務模式穩定企業的薪酬體系設計關鍵點是薪酬設計技術,即如何保證外部市場競爭力、內部公平性與激勵性。對于輕資產的倍優天地,人工成本是企業最大的成本構成,人效是檢驗業務模式創新成效的一個關鍵衡量指標。在項目實施中,以人效目標為導向,反復測算業務公司各類崗位人員編制、各類人員人效,以此指導集團總部與業務公司職能分工界面及業務公司人員編制,在此基礎上確定集團總部和各業務公司人工成本總量預算及各類人員結構性預算。


    3.2 與扁平化組織變革目標相適配的MP線薪酬管理體系。

    與倍優天地運營模式相適配的組織結構形態應該是扁平化,而倍優天地當時的組織結構縱向層級非常復雜,具有管理職務的人員占比很高,尤其是采用提成制的崗位層層提成,不利于市場開拓。

    為了實現扁平化組織,同時又激勵全員實現職業發展,為員工建立了雙通道職業發展路徑,即管理線(簡稱M線)、專業線(簡稱P線),根據集團總部及四個業務公司崗位性質將全部崗位劃分為管理序列和十二個專業序列,每個序列劃分為多個職級。與之相適配,建立了匹配的薪酬矩陣表。

    3.3 建立各業務公司之間及各業務公司與總部平臺之間的市場交易機制,激勵各業務公司專業化發展、同時又能組成“聯合艦隊”實現一站式服務。

    在倍優天地總體平臺上各業務板塊呈現相關多元化的業務形態,作為“育養教”產業鏈條上提供不同服務的各分子公司,相互之間存在著資源的交叉和業務上的銜接。例如:——月嫂、育兒嫂稀缺性資源:培訓學校與母嬰公司、月子會所之間,關于員工資源的輸送?母嬰公司與月子會所之間,關于員工資源的輸送?例如:——客戶資源共享與交叉營銷:各分子公司之間,由于服務的客戶群體有銜接性,在各分子公司之間如何進行客戶資源的深度開發(如內部互相推薦客戶資源等)。母嬰公司、月子會所如何交叉營銷,如何激勵在母嬰公司客戶接觸平臺上進行客戶甄別(能接受月子會所服務的優先推薦)?如何激勵月子會所客戶接觸平臺給母嬰公司進行客戶導流?如何激勵母嬰公司和月子會所為早教公司進行客戶導流?如何利用早教公司的客戶接觸平臺宣導公司母嬰和早教業務?

    在方案設計時,通過兩個關鍵點來實現這一目的:一是建立了內部各業務公司間及各業務公司與總部平臺間的內部交易價格和交易規則,同時,在員工層面設計相應的激勵規則;二是在各業務公司經營管理層人員薪酬激勵體系設計時,不僅設計各業務公司自身關鍵業績指標,而且還設定內部關聯性指標,同時,只有集團總部完成既定的凈利潤指標,集團及各業務公司經營管理層方可享受超額利潤獎勵,計提基準是集團超額凈利潤。


    案例項目評估和績效說明

    在合易咨詢師和企業的共同努力下,經過3個月的設計、3個月正式運行輔導,項目順利結案。期間,合易咨詢完成了薪酬方案設計,并結合集團總部及四家業務公司業務特點和業務模式變革設計針對性的激勵機制,完成了全體人員的薪酬測算套改。經過全員薪酬溝通和宣貫,合易設計的薪酬方案全面落地。

    合易咨詢秉承著“唯客思維”理念在人力資源領域深耕二十年,非常清楚此次薪酬變革項目對于倍優天地未來發展的意義。肩負這樣的責任,以咨詢總監王亞平老師帶領的咨詢團隊進駐倍優天地,在項目設計中連續近兩個月駐扎在客戶現場,在總部人資總監的全力配合下,逐一與每個業務公司進行新業務模式的反復探討,并圍繞提高人均勞效的核心目標,給出專業化建議多次測算人員編制,力求編制精簡高效,多少次在倍優的辦公室里凌晨1點還燈火通明,合易項目組和倍優管理層仍在反復商榷。合易咨詢的專業意見得到客戶的高度認同。

    只有非常熟悉客戶業務的咨詢師,才能為客戶真正達到設計方案的“量身訂制”,真正能夠幫企業解決實際問題。倍優天地董事長和業務公司的總經理們,多次對合易咨詢能夠很短時間內吃透行業和倍優天地業務的每個細節感到驚訝和欽佩,甚至開玩笑的向合易咨詢師伸出了加盟倍優的橄欖枝。


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